Servicios en la Nube administrados

Experiencia en la gestión de la nube para obtener su máximo valor

¿Está maximizando la innovación, el valor y el potencial de la nube?

Nuestros servicios administrados, en la nube; proporcionan a las operaciones de producción en la nube, servicios externos y asistencia local para las tareas rutinarias, al tiempo que impulsan mejoras continuas del servicio, relacionadas con la gestión de los sistemas y la infraestructura del cliente. Definimos los niveles de servicio adecuados para respaldar sus objetivos de negocio, al tiempo que equilibramos los costos.

Con nuestros servicios administrados en la nube, tendrá un servicio armonizado, transparente, seguro y optimizado; con plena responsabilidad. Aprovechamos los procesos y procedimientos comunes, que se integran bien con las capacidades de servicios administrados de extremo a extremo de Protiviti; incluyendo la seguridad, el IoT y otras tecnologías emergentes. Nuestro enfoque proporciona previsibilidad y calidad en múltiples áreas de la tecnología gestionada. Podemos adaptar los servicios administrados a sus necesidades y procesos actuales.

Nuestro enfoque proporciona previsibilidad y calidad en múltiples áreas de tecnología administrada

Evaluación de operaciones

El análisis es la clave para ganar en conocimiento y eficacia. Revisamos su entorno para documentar los componentes clave y el estado actual, frente a las principales prácticas de seguridad, gobernanza, rendimiento, gestión del cambio y optimización.

Transición y construcción

Con los resultados de la evaluación en mano, definimos los procesos, las funciones, las vías de escalada y los aceleradores que permitirán la prestación del servicio. Definimos los SLAs e identificamos las dependencias del proceso y las entradas.

Operación / Ejecución

Incorporamos a los miembros del equipo, otorgamos accesos y actualizamos los procedimientos operativos y de ayuda, para su entorno personalizado. Activamos nuestras métricas de referencia y procesos de medición del servicio. Los servicios administrados activos monitorean y entregan todos los servicios.

Mejora continua

Identificamos las tecnologías emergentes (por ejemplo, IA/ML y automatización) y las prácticas de ITSM para acelerar aún más la prestación de servicios. Mediante revisiones periódicas de los procesos y sistemas, exploramos las oportunidades para mejorar el valor de nuestros servicios y optimizar tu entorno en la nube.

Nuestro enfoque

Alivie las cargas sobre los recursos de operaciones y optimice el gasto en la nube

Los servicios administrados en la nube que ofrece Protiviti, son lo suficientemente flexibles, como para adaptar un modelo de entrega mixto de servicios totalmente administrados y PYMES, según sea necesario. Nuestros servicios pueden aliviar la carga de los recursos limitados de la operación; al tiempo que optimizan el gasto en la nube. Somos responsables de impulsar la colaboración estratégica con su organización, para ofrecer operaciones de alta calidad, rendimiento y eficiencia en la consecución de sus objetivos de negocio.